Avant la visio : vérifier qu'il ne s'agit pas d'une urgence médicale
Une difficulté à respirer ou à avaler, un gonflement qui s'étend rapidement, un traumatisme facial grave ou un saignement incontrôlable nécessitent d'appeler le 15 ou le 112. Dans les autres situations, l'évaluation du degré d'urgence aide à préparer la suite du parcours.
Comment se déroule une consultation ?
- Vous décrivez votre motif, vos symptômes, vos antécédents et vos traitements.
- Le dentiste vérifie votre identité et recherche immédiatement les signes de gravité.
- Vous montrez la zone concernée lorsque cela est possible.
- Le praticien vous explique ses hypothèses, les limites de l'examen et la conduite à tenir.
- Un compte rendu est établi et une prescription peut être délivrée si elle est justifiée.
Les bonnes indications
Orientation devant une douleur, contrôle visuel d'une zone accessible, suivi postopératoire simple, traumatisme sans signe vital, question sur une prothèse ou un appareil, second avis sur des documents récents : ces situations peuvent bénéficier d'un premier échange à distance.
Les limites à connaître avant de payer
La vidéo ne remplace pas la palpation, les tests de vitalité, la percussion ou la radiographie. Le dentiste peut conclure qu'un examen physique est indispensable sans pouvoir préciser la dent ou le traitement en cause.
Données et confidentialité
Les informations de santé, photographies, ordonnances et comptes rendus doivent transiter par un environnement adapté aux données de santé. Le futur service SOS-Dentiste utilisera un parcours sécurisé et demandera votre consentement avant l'échange.
Un avis dentaire à distance, prochainement
Le futur service permettra une téléconsultation avec un chirurgien-dentiste après l'évaluation. Il ne remplacera ni l'examen clinique ni les soins au cabinet.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une téléconsultation dentaire ?
La durée dépend du motif et des documents disponibles. Le temps doit rester suffisant pour recueillir les informations utiles et expliquer clairement les limites et la suite.
La consultation garantit-elle une ordonnance ?
Non. L'ordonnance dépend exclusivement de l'évaluation et de la décision du chirurgien-dentiste.
Peut-on soigner un abcès par vidéo ?
Non. Une infection peut nécessiter un geste local et le traitement de la dent responsable. Une prescription éventuelle ne remplace pas ce soin.
Que se passe-t-il si la vidéo n'est pas suffisante ?
Le praticien doit vous l'indiquer et vous orienter vers un cabinet, un service de garde ou les urgences selon le degré de gravité.
Contenu relu par un chirurgien-dentiste. Seul un examen individuel permet de poser un diagnostic.